Nuevas Funciones de Twitter

Nuevas Funciones de Twitter

Es sabido que Twitter está constantemente haciendo cambios para mejorar sus opciones. Pues bien, recientemente, ha aparecido el botón de "Mute", es decir, podemos limpiar nuestro time line de aquellos de los que pensemos que sus tuits no serán relevantes por un tiempo. Pero la pregunta es, ¿por qué hacer esto?

Puede suceder que alguien en concreto vaya a algún evento que no estamos interesados y, sabemos que va a estar todo el tiempo tuiteando  sobre éste; también aquellos que de cuando en cuando envian 10 tuits seguidos a la misma vez...

Ahora, ¿qué pasa si nuestros usuarios "muteados" nos preguntan sobre sus últimos tuits? Simplemente pulsamos "unmute" y leemos rápido su TL ;)

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Twitter New Functions

It is well known that Twitter is constantly making changes and improving its options. Well, recently, the "Mute" bottom has appeared to our tweets, that is, we can clear our time line from those who we think their tweets for a period of time are not relevant. But the question is, why do we do this?

It may happen that one specefic user goes to an event you are not interesting in, and the user is going to be  sending tweets about this all the time; also those users who from time to time, just send 10 tweets in the same time...

Now, what about if these users ask you about their recently tweets? You just unmute quickly them and read through their own TL ;)

La mascota de Google: Panda 4.0

Llevamos escuchando bastante sobre Panda 4.0 desde la semana pasada pero, ¿qué es exactamente y cómo nos afecta? 

Primero una pequeña explicación: Google ha actualizado su algoritmo de tal forma que solo los medios con contenido de calidad y "buenas acciones" aparecerán en los primeros resultados de búsquedas. Esto significa, cuanto más honesto y mejor seas, más te recompensará Google. 

Así que, considerando todo esto, ¿cuáles van a ser las consecuencias? 

Básicamente tiene que ver con el contenido. Con esta nueva configuración, habrá dos resultados:

• Si estas construyendo tu site utilizando "malas practicas" (como contenido pobre o Black Hat SEO) esta claro que vas a perder posiciones en SERP.
• Por el contrario, si creas contenido de calidad, utilizas correctamente las palabras claves a lo largo del texto y tienes white links; son suficientes motivos para ir escalando posiciones en el buscador.

Así que ahora ya sabes un poco más sobre esto, solo necesitas hacerlo lo mejor que puedas y no serás "castigado" por Google. 

En mi opinión, creo que es un buen método para asegurar que todos nosotros sigamos la filosofía 2.0 donde nadie es más importante por ser mayor, simplemente porque comparte más y crea contenido de calidad útil para todos.

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We have heard quite a lot about Panda 4.0 since last week but, what is this exactly and  how is it going to affect us? 

Firstly a brief explanation: Google has updated its Algorithm code, so that: only media with content of good quality and "good actions"can appear on first possitions. That means, the more honest and better you are, the more Google rewards you.

So taking into account all this, What about its consequences? 

Basically it has to do with content. With this new configuration, there will be two results:

• If you are building up your site from "bad habits" (such as poor content or Black Hat SEO) it is clear you are going to loose postions on SERP
• Otherwise, if you create a high-quality content, you use keywords properly through the text and you have white links; these are enough reasons to rise positions on the researcher.

So now you know a little more about this, just consider to do your best to be not "punished" by Google. 

From my point of view, I think this is a good method just to make sure all of us follow a 2.0 Philosophy, where nobody is more just for being bigger, simply because it shares more high-quality content useful for everyone.

Fuentes consultadas/ Resources used:

Social Media TIC, post by @fuentescreativo 
Searchengineland

Blog Searchmetrics
Comunidad iebschool

Papel en Blanco

¿Qué sucede cuando te enfrentas a un papel en blanco?

Imagina que estas haciendo un examen importante, te lo dan, y cuando empiezas a escribir...¡Nada se te viene a la cabeza! 

Esta situación también puede suceder en un día normal del CM. En nuestra rutina diaria tenemos que estar al día con las últimas noticias en nuestra área. Algunas veces, te sientes infoxicado y abrumado por toda esa información.

A menudo, te sientes cansado de pensar qué quiere la gente leer, y tú solamente quieres escribir, sin pensar en SEO, simplemente escribir. Yo recomiendo esto, solo escribe lo que sientas en ese momento sobre el tema en cuestión; la gente quiere sentirse a gusto cuando lee, leer a alguien honesto, capaz de transmitir.

Soy consciente de la importancia de alcanzar cierta posición en los buscadores y demás, pero de vez en cuando merece la pena mostrar que somos humanos.

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What happens when you are in front of a blank paper?

Imagine you are making an important exam; you receive it, but when you are going to start writing.....Nothing appears on your mind!

This situation can happen as well on a community manager common day. Our daily routine has to do with being update and write about the latest issue on our field. And sometimes you really feel infoxicated and overwhelmed.

Occasionally, you just feel exhausted to think about what people want to read, and you only want to write whatever you want, without thinking on SEO, just write. I strongly recommend this, just write what you feel about the topic; people want to feel confortable when reading, just read someone honest, who were able to transmit.

I'm aware of the importance on reserachers' position and so on, but sometimes it worths to show we are humans.

WayBack Machine

Hola de nuevo!

 Hace unos días estaba en el social media (yo allí? que raro :D) y encontré una herramienta bastante interesante. Se llama Way Back Machine. Es un archivo digital de webs, así que puedes visitarlas a través de la historia. 

Por ejemplo, si la página no funciona en este momento, solo tienes que ir a WayBack Machine, escribir la dirección de la web y puedes no solo ver la versión más reciente guardada, sino que además puedes ver su historia en internet. 

Yo la he encontrado útil cuando algunas url no funcionan (pero necesitas consultarlas ya) o simplemente para ver la evolución web de otras. 

¡¡Vamos échale un vistazo, y cuenta qué te parece!!

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 Hi again!!

Few days ago, I was on the social media (me, there? strange? :D ) and I found a quite interesting tool. It is called: Way Back Machine. This is a digital archive of the websites, so you can visit them through its history.

For example, if the page does not work at this moment, you just go to WayBack Machine, write the name of the page and you can get not only the earliest copy, but a time-line of it.

I have found this useful when some urls are broken or simply to see the evolution of some others. 

Come on, have a look to it and tell what you think about!!

Labor del CM: Conocer la Empresa

Hola de nuevo!

Como ya hemos ido viendo, la figura del CM esconde mucho más que una simple jornada laboral de 8 horas... Es la imagen online de nuestra marca, la primera ventana por la que el cliente se asoma, así que es lógico que tenga que conocer muy bien a nuestra empresa.

Es muy común pensar que desde el primer día el CM tiene que abrir cuantas más redes sociales mejor, cuanto más contenido y con mayor frecuencia lance mejor; y ya estamos trabajando en nuestra presencia online. ERROR!

Para empezar a recorrer nuestro camino online, deberemos enseñar a nuestro CM nuestra empresa, nuestra marca, nuestro producto o servicio desde dentro. El CM tiene que conocernos, empaparse de nuestra filosofía, objetivos, cultura, marca, competencia, clientes... Un sin fin de aspectos que necesitan tiempo para entenderse correctamente y así poder plasmarlo lo más fiel posible al mundo 2.0.

Muchas veces no tenemos en cuenta el medio offline pero, no debemos olvidar que son nuestras costumbres y principios las que se deben reflejar en el plano online. Por lo tanto, una buena práctica sería ayudar a nuestro CM a entender a la empresa lo mejor posible, no dejándolo solo en el camino.

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Hello again!

As we have been speaking, the CM goes beyond a simple 8 hour work-time...The CM is the online image of our brand, the first step the client found to move o, so it is clear the CM should know quite well our company.

It is generally thought that from the first day, the CM has to open the most social networks, content, frequence inputs the better, and we are from this moment working on our online presence. MISTAKE!

To start walking our online way, we should teach our CM our company, brand, product, service from the heart. The CM has to know ourselves, our culture, philosophy, brand, competitors, clients...So many aspects which need enough time to be understood properly and thus to be reflected faithfully on the 2.0 world.

So many time we do not consider the offline media but, we cannot forget that our customs and ideas should be reflected on the online media. So, a good practice would be to help pur CM to understand our company as better as possible, without being th CM alone on the way. 

Reputación Online

Hola de nuevo!

Reputación online: reflejo de la estima y el prestigio de una marca o usuario en la red.

Todos sabemos lo difícil, largo y costoso que es conseguir una buena reputación y lo fácil que es perderla en un instante....Pues bien, esta realidad también se aplica al medio online sin embargo, los resultados, tanto para bien o para mal, que se obtienen son a gran escala. 

Por ello a la hora de construir nuestra propia reputación online debemos tener en cuenta varios aspectos:

-no es un hecho que se consiga en un corto periodo de tiempo

-requiere un trabajo constante por parte de todos los integrantes que conformen nuestra marca

-seguir una filosofía basada en la cultura 2.0, regida por la credibilidad, honestidad, moralidad y coherencia (entre otros)

Así pues, ¿cómo trabajar la reputación online?

1) Contenido. Conocimiento de toda la información relacionada con la marca. Para ello debemos conocer dónde y cuándo se habla en la red.

2) Análisis de esta información. Aquí se deberá examinar todo lo recopilado tanto positivo como negativo.

3.Actuación. Por último se transformará en contenido útil todo lo extraído. Considerando los positivos, habrá que realzar las cualidades elogiadas (sin pasarnos de pedantes) y en cuanto a los negativos, habrá que intentar solucionarlos a la mayor brevedad posible, sino podemos nosotros, se le pasará al departamento oportuno, pero NUNCA deberemos dejar ningún mensaje sin responder.

Todo esto es un pequeño empujón para empezar a elaborar nuestra reputación online, pero aún quedará mucho camino por andar

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Hi again!

Online reputation: is the brand or user respect and prestige on the net.

Everybody knows how difficult, long and hard is to get a good reputation and how easy is to loose it in a second...So, this fact can be also applied to the online media however, the results obtained, either good or bad, are in a bigger scale. 

For that reason and to build our own online reputation we should consider the following:

-It is not achieved in a short time

-it is needed a daily work by all the members of our brand

-following  philosophy bases on the 2.0 culture, based on credibility, honesty, morality and coherence (among others)

Thus, how do we work on online reputation?

1. Content. We should be aware about any piece of information related with our brand. So we should know where and when it is spoken about on the net.

2.Analyzing the data obtained. It is here when we should exam the information compiled either positive or negative.

3. Acting. Lastly, the data obtained should be transformed into useful information. On the one hand, considering possitive data, it is useful to highlight the qualities mentioned (without being pretentious); on the other hand, with the negative we should try to resolve asap, if we cannot do it, just pass to another department but it ALWAYS be answered.

All this is just a little step to start making our own online reputation, but we still have a long way.

How far...

Hola a tod@s!

Os quiero contar algo que me ha pasado hace poco y que me ha hecho relfexionar y ratificar sobre el hecho de que:

-la filosofía 2.0 está haciendo que no haya fronteras para la comunicación, vivimos en un lugar común llamado Planeta 2.0

-la velocidad de transmisión de la información puede marcar diferencias en muchas ocasiones

La semana pasada, leyendo, leyendo y leyendo, acabé leyendo el post de Alan W. Silberberg  donde  narra cómo gracias a la buena gestión y rapidez del Community Manager de American Airlines, conseguió la información necesaria, a través de TWITTER, sobre el vuelo que debía tomar. 

Con esta historia extraigo la siguiente conclusión:

-Primero, que el servicio de atención al cliente siempre ha sido útil y necesario. Por lo tanto, tendremos que adaptarnos al medio donde estén nuestros clientes (online u offline). 

-Segundo, ofrecer un servicio con gran eficacia y rapidez, esta gestión es gracias a una excelente monitorización de la empresa en el medio online.

Así pues, y después de una de las tantas historias que ya están circulando por la red, ¿no merece la pena invertir en capital humano de calidad para gestionar tu empresa en el medio online?

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Today I would like to tell you something that happened to me quite short and it has made me to think about:

-2.0 philosophy is broken communication borders, we live in a common place called Planet 2.0

-information transmission speed could make the difference in some moments

Last week, reading, reading and reading, I finished reading Alan W. Silberberg post where he tells how thank to a good American Airlines CM management could get the piece of information needed, by TWITTER, about his flight.

With this story I can say:

-Firstly, the customer service has always been useful. So, we should adap to the media where our clients are (online or offline)

-Secondly, offering an efficiency and speed service, this could only be achieved due to a good company  monitoring on the social media.

Thus, and after one more of the many stories around the net, does it worth to invest on human quality resource to manage the social media?